01 - Jak nakupovat

1. Obchodní podmínky

Před zahájením nákupu si pečlivě prostudujte Obchodní podmínky. Potvrzením objednávky dáváte bezvýhradně svůj souhlas s obsahem obchodních podmínek v plném rozsahu.

2. Vytvoření zákaznického účtu

Zadáním fakturačních údajů při vytvoření objednávky na HRAČKYzČECH.cz

si zákazník zároveň zakládá svůj zákaznický účet v našem obchodě. Kontaktní a fakturační údaje zadává tedy pouze poprvé. Při každém dalším návratu na naše stránky se pod svým jménem a heslem přihlásí a může u nás objednávat.

Uživatel-zákazník, takto získává možnost sám po přihlášení sledovat proces vyřízení a historii objednávek včetně možnosti stažení faktur vystavených k realizovaným objednávkám.

3. Výběr zboží

K výběru zboží lze použít pohyb v menu Nabídka obchodu a výběrem kategorií zobrazit a vybrat vyhovující zboží.

Doporučujeme prostudovat si související články a informace, které Vám usnadní orientaci v kategoriích zboží, materiálech a značkách. Můžete také využít nástroj vyhledávání "full-text", tedy prostým zadáním hledaného výrazu v okně rychlého hledání.

U každého zboží je uveden popis výrobku a základní vlastnosti a kritéria zboží včetně ceny.
Zboží lze filtrovat podle preferovaných nebo hledaných vlastností, jako doporučený věk, motiv hračky, charakter, materiál, velikost nebo značka výrobce.

Zadáním počtu kusů a přidáním do košíku lze provádět výběr zboží a vlastní nákup.

Pokud zákazník nenalezne všechny potřebné informace pro výběr zboží, může zaslat dotaz prostřednictvím formuláře na našich stránkách. Zákazník vždy musí uvést pravdivě své jméno a e-mail, aby obchod HRAČKYzČECH.cmohl včas a správně reagovat na jeho dotaz.

4. Nákupní košík

V průběhu celého nákupu je zákazník informován o stavu košíku v pravém horním rohu stránek. Snadno si tak můžete po otevření košíku zkontrolovat jeho obsah a dále upravit výběr zboží (změnit počet kusů, vymazat položku apod.).

5. Ceny a uplatnění slevy

Ceny uváděné v našem katalogu jsou konečné včetně všech poplatků a DPH, pouze cena dopravného a balného je uváděna jako samostatná položka a liší se podle objemu nákupu. V případě uplatnění slevy je tato odečtena až z celkové částky při potvrzení objednávky.

Při zobrazení nákupního košíku a před postupem na dokončení objednávky lze zadat jednorázově kód pro uplatnění slevy. Kód může obdržet zákazník v rámci propagační akce HRAČKYzČECH.ca vlastnosti slevy (výše, možnosti využití) jsou definovány vždy pravidly poskytnutí slevového kupónu. 

Na zboží, které je uvedeno v katalogu v Akční nabídce, nelze uplatnit další slevu, pokud není taxativně uvedeno jinak nebo pokud tak není nastavený slevový poukaz, který má zákazník k dispozici.

6. Přihlášení uživatele a zadání fakturačních údajů

Dalším krokem k úspěšnému vyřízení objednávky je zadání pravdivých kontaktních a fakturačních údajů. Pokud jste se již registrovali dříve při nákupu na HRAČKYzČECH.cz, můžete se přihlásit ke svému účtu a informace budou automaticky vyplněny za Vás.

Pokud si svoje přihlašovací údaje nepamatujete, lze využít automatickou funkci pro obnovu hesla nebo poslat dotaz na HRAČKYzČECH.ca administrátor zašle na uživatelem registrovaný e-mail heslo nové.

7. Potvrzení, doprava a platba

Dopravu na adresu uvedenou v objednávce zajišťuje dodavatel v souladu s volbou zákazníka v objednávce. Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a typu platby. 

Standardně využívaná platební metoda je platba předem nebo dobírka a platba on-line.

Doručení zásilky na jinou adresu, než uvedenou v objednávce jako "Doručovací", je možné pouze pro účely doručení do výdejních míst dopravců, které se pro tento účel volí v rámci volby přepravného. Věnujte tak pozornost správnému zadání doručovací údajů.

Jakmile zákazník potvrdí všechny kroky objednávky, bude mu na jeho e-mail doručeno potvrzení o přijetí zakázky ke zpracování. Zákazník je průběžně informován výhradně e-mailem o stavu a změně objednávky.

Při odeslání zásilky obdrží zákazník finální konfirmaci o odeslání včetně identifikačního čísla zásilky a odkazu za účelem vlastního sledování a kontroly doručení zásilky on-line. O odeslání zásilky a doručování na adresu je zákazník upozorněn prostřednictvím SMS a/nebo e-mailem.

V případě, že se vyskytnou neočekávané problémy s vyřízením objednávky, bude zákazník obratem kontaktován za účelem dohody o alternativním plnění.

8. Balení zásilky

V závislosti na počtu a velikosti objednaných položek volíme vhodný obalový materiál. Běžně využíváme pevné plastové (recyklovatelné) obálky. Větší množství položek, které nelze odeslat prostřednictvím obálky odesíláme v kartonových krabicích.

Pro snížení ekologické zátěže používáme recyklovatelné plastové přebaly, papírové krabice a výplně. Zároveň znovu využíváme již použité papírové krabice, aby ekologická zátěž byla co nejmenší. Někdy proto např. obdržíte krabice potištěné nebo přelepené páskou s "cizím" názvem nebo logem.

9. Hodnocení

Vaše spokojenost je pro nás prioritou, využijte proto možnosti napsat nám zpět o spokojenosti s vyřízením Vaší objednávky! Vaše dojmy a zkušenosti jsou pro nás důležité a pomáhají nám zlepšovat služby a výběr toho správného zboží pro Váš příští nákup.

Pro nezávislé hodnocení ověřených zákazníků využíváme službu HEUREKA.cz (www.heureka.cz) a Zboží.cz (www.zbozi.cz)

Přejeme Vám příjemný nákup!